“高效！给力！让我们少跑很多趟，辛苦你们上门送卫生许可证，真是太暖心了。”近日，陈履生美术馆通过“省级基层高频事项一平台办理”拿到了公共场所卫生许可证，该馆负责人连声表示感谢。这是江苏省扬中市新坝镇便民服务中心心系群众“急难愁盼”问题，“高效办成一件事”的一个微缩影。
今年以来，扬中市新坝镇便民服务中心聚焦企业群众办事难点堵点，不断优化“五心办”服务模式，精心打造“‘新’心相应”政务服务品牌，将省级基层高频事项一平台办理和“高效办成一件事”试点工作，作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，实行数字赋能、部门协同、数据共享，着力构建高质、高效、便捷的政务服务体系，推动线上线下政务服务能力整体提升。
民之所盼、行之所向。该中心因地制宜，深化网络赋能、完善帮办代办机制，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，依托“一门一窗一网”最大限度便民利企。线上，推进“一网通办”，依托数字赋能和流程再造，实现“一次办”；线下，推进“一窗受理、一门办理”，实现集成一站式服务。截至目前，办理高频事项130余件。
按照上级关于“高效办成一件事”的工作要求，该中心利用电子显示屏、展牌、宣传栏等开展广泛宣传，提高企业和群众知晓率；窗口经办人员不断加强业务知识和技能学习，提高服务质效，确保下沉的高频事项接得住、办得好，真正做到方便群众、服务群众。
用温情和贴心推进“高效办成一件事”落地生根，从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”。据了解，该中心在省级“高效办成一件事”试点工作部署之前，就先行先试，结合工作实际、整合资源，拓展开餐饮店、便利店、美容美发等12个“一件事”。目前共办理“高效办成一件事”事项317件。
“高效办成一件事”是政务服务改革的升级版，通过“一件事”改革，扬中市新坝镇政务服务从“繁”到“简”，从“优”到“精”。未来，新坝镇“一件事”政务改革将为群众带来更多便捷、高效、暖心的服务新体验，让企业和群众享受更多“高效办成一件事”升格提级的便利，生活充满更多的“阳光雨露”。（张欢 裴承芳）
